Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Kaif AlSheikh Datteln & Kaffee

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei Kaif AlSheikh Dates & Coffee (betrieben von FUNLANDSHOP) stehen wir hinter der Qualität jedes Produkts, das wir versenden. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Lebensmittel (Datteln, Kaffee, Tee & Lebensmittel)

Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind Lebensmittel nach der Lieferung grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir helfen Ihnen jedoch gerne in den folgenden Situationen:

  • Der Artikel ist beschädigt, verdorben oder falsch angekommen.
  • Ihr Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen (vom Spediteur bestätigt).

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, verdorbenen oder falschen Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@kadts.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
  2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Produkts und der Verpackung (einschließlich des Versandetiketts) bei.
  3. Wir werden Ihren Fall prüfen und je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung (vollständig oder teilweise) anbieten.

Verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket verloren gegangen ist:

  • Wir werden eine Spediteuruntersuchung mit DHL Express oder Aramex einleiten.
  • Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, bieten wir einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab und betragen in der Regel 3–10 Werktage nach Genehmigung.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Ihrer Bestellung.

Situationen ohne Rückerstattung

  • Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt wurden.
  • Schäden, die vom Kunden nach der Lieferung verursacht wurden.
  • Verzögerungen, die durch den Zoll oder eine vom Kunden angegebene falsche Adresse verursacht wurden.
  • Meinungsänderung nach der Lieferung.

Kontaktieren Sie uns

Für alle Anfragen bezüglich Rückerstattung oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte: